POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Avant Servicios Globales S.L.
CIF: B84876150
Domicilio: Calle Luis Martínez Feduchi, 40, 28055 Madrid (España)
Correo electrónico: contacto@avantsg.es

2. ¿Qué datos recogemos?

A través del Sitio Web y de los canales de contacto asociados (formulario web, WhatsApp), podemos recoger los siguientes datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección o código postal.
Datos relativos al servicio solicitado: descripción del trabajo, fotografías adjuntas, dirección de ejecución.
Datos derivados de la relación contractual: historial de pedidos, presupuestos, facturas.
Datos de pago: gestionados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe); Manitas en Casa no almacena los datos de tarjeta.
Datos de navegación: a través de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Gestionar las solicitudes de servicio y poner en contacto a Clientes y Profesionales.
Elaborar presupuestos, gestionar el cobro y emitir las facturas correspondientes.
Atender consultas y comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico o formulario web.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación previa, pudiendo oponerse en cualquier momento.
Analizar y mejorar el funcionamiento del Sitio Web, y mostrar publicidad propia en redes sociales (Meta/Instagram).

4. Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato o relación precontractual: gestión de presupuestos, encargos y facturación.
Consentimiento del usuario: envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas y documentación fiscal/contable.
Interés legítimo: mejora del servicio, prevención del fraude y seguridad de la Plataforma.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o de prestación de servicios y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades (con carácter general, los plazos de prescripción fiscal y mercantil, normalmente de 4 a 6 años). Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario lo revoque.

6. ¿A quién comunicamos sus datos?

Sus datos pueden ser comunicados a:

Profesionales asignados para la ejecución del servicio solicitado, en la medida necesaria para realizar el trabajo (nombre, dirección, teléfono de contacto y descripción del encargo).
Stripe (proveedor de servicios de pago), para la gestión del cobro mediante enlaces de pago.
WhatsApp / Meta, como canal de comunicación con Clientes y Profesionales, sujeto a las políticas de privacidad propias de dicho servicio.
Proveedores de hosting y herramientas tecnológicas (por ejemplo, IONOS) necesarios para el funcionamiento del Sitio Web.
Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, Agencia Tributaria).

No se ceden datos a terceros con fines distintos de los aquí indicados, salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (como Meta o Stripe) pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, dichas transferencias se realizan al amparo de las garantías previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

8. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
Oponerse al tratamiento de sus datos, en particular al envío de comunicaciones comerciales.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Estos derechos pueden ejercerse mediante solicitud por correo electrónico a contacto@avantsg.es, indicando el derecho que se desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite la identidad.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica (www.aepd.es).

10. Medidas de seguridad

Avant Servicios Globales S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

11. Cambios en la presente política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del Sitio Web. Se recomienda revisarla periódicamente.